Antes de empezar a explicar que son las FAQ, quiero agradecerte que estés leyendo este apartado. Si después de hacerlo sigues teniendo dudas, puedes contactar vía mail a través de la plataforma web.
¿Qué son las FAQ y para qué sirven?
Las FAQ son aquellas preguntas que nos hacemos todas cuando echamos un vistazo por primera vez a una web.
Lo más importante para Valanta bisutería es que no haya ningún tipo de duda cuando compres un producto en nuestra tienda online, por eso vamos a incluir algunas preguntas que seguramente ya te has formulado.
¿Cómo comprar?
En la tienda online de Valanta vas a encontrar los productos clasificados de dos maneras distintas, por un lado, por categorías:
- Pulseras
- Pendientes
- Collares
y por otro lado por colecciones:
- Alaia
- Anuk
- Conector colgantes
- Elevador pendientes
- Davinia
- Eliana
- Gada
- Linka
- Minis Valanta
- Mujer Valanta
- Valanta solidaria
- Esenciales Valanta
Elijas la opción que elijas te llevarán al apartado de la Shop, donde podrás, a través de un clic, visualizar la foto y la descripción del producto elegido. Todos nuestros productos indican el precio de venta, incluyendo el impuesto asociado y también los gastos del envío a Península y Baleares.
IMPORTANTE: Para envíos a Canarias, el precio aparecerá al finalizar la elección de los productos y se añadirá al importe total del pedido.
Para realizar la compra, seleccionar el producto y añadirlo a la cesta. A continuación, podrás seguir comprando o tramitar el pedido.
Si lo que quieres es tramitar el pedido, tienes la opción de hacerlo registrándote como cliente o finalizar la compra sin hacerlo.
Acuérdate siempre de CONFIRMAR LA COMPRA
Deberás seleccionar una opción de pago: plataforma de pago mediante tarjeta Visa, Bizum o ingreso bancario (en esta última opción de pago, deberás ponerte en contacto con Valanta al mail; info@valantabisuteria.com para que te facilitemos los datos del Banco y puedas realizar el pago.)
No se considerará efectivo el pedido hasta que hayamos recibido la confirmación y posterior ingreso en cuenta del importe correspondiente.
Por último, recibirás un mail con la confirmación del pedido. Sino lo recibieras, deberás ponerte en contacto vía mail: info@valantabisuteria.com y poner en ASUNTO: Mail confirmación pedido NO RECIBIDO.
Revisa siempre tu carpeta SPAM
Una vez hecha la comprobación nos pondremos en contacto contigo para solucionar el problema.
Todas las operaciones que impliquen tráfico de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, dónde los datos se almacenan en un servidor ajeno al comercio que cumple con la normativa de seguridad PCI-DSS (Consejo de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago).
Por último, hay que recordar que el pago siempre se ha de realizar en EUROS y que todos los gastos o comisiones de cambio de moneda o bancarias corren a cargo del comprador.
Descuentos promocionales
Los códigos o descuentos promocionales se podrán utilizar según los términos y condiciones que se publiquen para cada tipo de promoción y se podrá aplicar a un descuento en la compra de un único artículo o a un descuento en un pedido según las características del código promocional.
Eliminar artículos de la cesta
Durante el proceso de compra, podrás eliminar en cualquier momento, artículos de tu cesta que no desees siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
También podrás cancelar tu pedido sabiendo si el estado de éste lo permite. Si se encuentra en proceso de preparación, se nos deberá informar a través del mail: info@valantabisuteria.com poniendo en Asunto: ANULACION PEDIDO N.º…
Si el estado ya ha cambiado, no podrás anularlo.
Artículos en stock
En VALANTA apostamos por tener pocas unidades de cada colección. Si un artículo queda agotado, automáticamente no aparecerá en la tienda on-line o te informaremos de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra. Sin embargo, trataremos de reponerlo lo antes posible o, en su defecto, incorporar un artículo nuevo que se informará a través de la Newsletter y Redes Sociales. (@valantabisuteria)
SUPER IMPORTANTE: estar suscritas en ellas para no perderte ninguna de nuestras novedades, descuentos, lanzamientos de nuevas piezas, códigos de promoción, ofertas e inspiración que son exclusivas solo para nuestras suscriptoras. Además, en tu primera compra tendrás un 10% de descuento de bienvenida.
